Shessai¿En qué te ayudamos?
66 guías paso a paso de Citas by Shessai y del CRM, más las preguntas de siempre sobre planes y WhatsApp oficial.
Citas y agenda
8 artículos · Crear, reagendar, cancelar, marcar como no asistió y cobrar.
- Qué significa el embudo de reservas de Analytics
- Qué pasa cuando alguien reserva
- Por qué "Cualquiera disponible" no es al azar
- Cancelar una cita
- Kanban: qué significa cada columna
- Reagendar una cita (cambiarle fecha u hora)
- Cancelada vs. No asistió: cuál usar
- Por qué tu página de reservas no le muestra ningún horario a un cliente
Profesionales y servicios
4 artículos · Tu equipo, su horario y tu catálogo de servicios.
Ventas y caja
3 artículos · Cobrar, vender sin cita y el control del efectivo del día.
Configuración
5 artículos · Todo lo que configuras una sola vez: negocio, sucursales, pagos.
WhatsApp y marketing
3 artículos · El permiso lo exige WhatsApp, no nosotros.
Atención al cliente
7 artículos · Tickets, Kanban, contactos y etiquetas: tu día a día.
- Tickets: tu día a día
- Inbox: qué hace 'Cerrar todos' antes de tocarlo
- Kanban: mover tarjetas y asignar valor de oportunidad
- Chat Interno: hablar con tu equipo sin mezclarlo con clientes
- Contactos: importar, seleccionar y quitar etiquetas
- Tags: para qué sirven las etiquetas de sesiones
- Respuestas Rápidas: crear atajos de mensaje
Análisis y reportes
4 artículos · Dashboard, reportes y el panel de asistencia en vivo.
Automatización
6 artículos · Campañas, flujos y frases automáticas.
- Campañas: mensajes masivos y cumpleaños automáticos
- Configuraciones de Campañas: límites antes de enviar
- Flujo de conversación: armar un flujo con el editor visual
- Frases automáticas: disparar algo cuando el contacto escribe
- Lista de archivos: no es un repositorio general de documentos
- Llamadas IA: configurar un asistente de voz
Administración del negocio
9 artículos · Conexiones, usuarios, departamentos e integraciones.
- Conexiones: conectar y administrar tus canales
- Conexiones: por qué 'Reiniciar Conexiones' no pide confirmación
- Usuarios: qué controla la pestaña Permisos
- Departamentos: dónde está el editor del chatbot
- Flujos y Campos personalizados: dos cosas distintas, mismo grupo del menú
- Integraciones: conectar un Departamento a un bot externo
- Talk.Ai: configurar el asistente de IA (en el menú dice Talk.Ai, adentro dice Prompts)
- Billeteras de Contactos: por qué un contacto le pertenece a un agente
- Programación: mandar un mensaje en una fecha futura
Cuenta y sistema
3 artículos · Configuración general, facturas y la API.
Cuenta y planes
8 artículos · Instalación, precios, contrato y garantía.
WhatsApp oficial
6 artículos · Tu número, tus mensajes y lo que sí o no hace el asistente.
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