Departamentos: dónde está el editor del chatbot
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Cuándo usarlo
Un Departamento es un equipo de trabajo (Ventas, Soporte, Facturación...). Lo que no es obvio: el editor del bot automático de bienvenida no tiene pantalla propia -- vive escondido dentro de editar un Departamento.
Paso a paso
- 1Toca Agregar Departamento o edita uno existente -- se abre un modal con la pestaña Datos.
- 2Ahí defines nombre, color, mensaje de saludo y mensaje fuera de horario.
- 3Más abajo en ese mismo modal, al activar el bot para ese Departamento, aparece el editor de opciones del chatbot -- las respuestas automáticas por número que el cliente puede elegir. No es una pantalla aparte: es una sección que solo se ve si scrolleas dentro del modal de edición.
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