Qué pasa cuando alguien reserva
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Cuándo usarlo
La pregunta que más se repite: alguien reserva una cita y no sabes exactamente qué mensajes salen solos y cuáles tienes que mandar tú.
Paso a paso
- 1El cliente reserva en tu página pública, y de inmediato le llega un WhatsApp de confirmación con los datos de su cita.
- 2El profesional también recibe un aviso por WhatsApp de que tiene una cita nueva.
- 3Si tienes los recordatorios activos, sale un recordatorio automático 24 horas antes y otro 1 hora antes -- nada de esto lo mandas tú a mano.
- 4Todo esto respeta la ventana de envío que configuraste -- si alguien reserva a medianoche, la confirmación sí sale al toque, pero los recordatorios esperan a que abra la ventana para no llegar de madrugada.
Esto no solo pasa al reservar: cualquier cambio de estado real que tú hagas después -- confirmar, cancelar -- también dispara su propio mensaje. No es que los avisos "solo pasen una vez", pasan cada vez que algo cambia de verdad.
¿Dejaron de llegar los recordatorios y no sabes por qué? Revisa el interruptor Recordatorios activos en Configuración → WhatsApp -- si está apagado, ninguno de los dos (24h ni 1h) sale, aunque la confirmación inicial sí siga mandándose.
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