ShessaiPanel de Asistencia: qué hace 'Asignarme todos'
Actualizado:
Cuándo usarlo
En el menú esta pantalla dice Panel de Asistencia, pero el título que ves adentro dice Panel de servicio -- es la misma pantalla, muestra en vivo qué agentes están atendiendo y cuántas sesiones sin asignar hay esperando.
Paso a paso
- 1Cada agente aparece con sus sesiones activas. Si hay conversaciones Sin asignar, ves un aviso "Necesita agente" y un botón Asignarme todos.
- 2Al tocarlo, el sistema sí pregunta antes de asignar: "¿Asignarte los N tickets pendientes?" -- con el número real. Confirmar te vuelve responsable de todas esas sesiones de una sola vez.
Si solo quieres tomar una o dos, no uses ese botón -- en la Bandeja compartida cada sesión tiene su propio botón Asignarme individual, junto a la fila.
Artículos relacionados
Análisis y reportesPanel de Asistencia: qué muestraAtención al clienteInbox: qué hace 'Cerrar todos' antes de tocarlo
¿No te funcionó? Te ayudamos a revisarlo.
Escríbenos por WhatsApp