Cancelada vs. No asistió: cuál usar

Paso a paso

1. 1Cancelada -- úsala cuando SABES de antemano que la cita no va a pasar (el cliente avisó, o tú necesitas liberar el horario). Manda un WhatsApp real e inmediato al cliente y al profesional.
2. 2No asistió -- úsala DESPUÉS de la hora de la cita, cuando el cliente simplemente no llegó y no avisó. No manda ningún mensaje -- ya no tiene caso avisarle a nadie de algo que ya pasó.
3. 3Las dos existen como columna en Kanban y como ícono junto a cada cita en la lista de Citas.

Para tus números importa cuál elijas: Analytics cuenta las "No asistió" aparte, como tasa de inasistencia por profesional. Si marcas todo como Cancelada aunque el cliente nunca haya avisado, esa métrica pierde sentido.

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